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不學禮，無以立，護理服務需與時俱進。在護理工作中，護士應整潔簡約、端莊文雅，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。為提升護理人員職業形象，規范臨床服務禮儀，將標準化溝通融入臨床服務的每一個環節，打造優質護理服務品牌，近日，我院急診醫學科舉辦了以“規范護理職業禮儀，提升護理人文素養”為主題的培訓會，護理部副主任黃偉霞參加會議，張君護士長主持，特邀請禮儀講師張婉婷老師現場授課，急診醫學科護理人員，藥學部、門診部工作人員參加培訓。

培訓開始前，黃偉霞副主任強調了此次培訓的目的及意義。她表示，護士的護理、禮儀是非常重要的一個技能，在醫患關系當中，護士起到舉足輕重的作用，要學會與患者進行語言性的溝通、非語言性的溝通、溝通的空間效應。希望借助此次培訓，能規范我院護士服務禮儀，提高大家的人文素養，倡導將人文關懷的工作細節體現在為患者服務的工作中去，不斷提升護理服務質量。

培訓會上，授課老師從護士的儀容儀表、體態形貌、服飾禮儀、舉止禮儀、語言禮儀、溝通技巧等方面，通過PPT理論講解、觀看視頻、現場提問互動等形式進行，從理論到實踐進行了全方位的講解和培訓。在整個過程中，現場氣氛活躍，護士們個個精神飽滿，認真糾正自身的不足和瑕疵，努力掌握護士禮儀的應用技巧。

通過此次培訓，進一步提升了護理人員的人文素質和職業素養，加強了優質護理服務內涵建設，對塑造科室護理文化品牌、提高患者就醫體驗具有深遠的意義。